Praxisleitfaden

Sehr geehrte Patienten und Eltern,
wir haben in den letzten Monaten viel Unmut und Unzufriedenheit über die Wartezeiten Aufgrund des erhöhten Patientenaufkommens in unserer Praxis erfahren müssen.
Zur Verbesserung, bzw. Verringerung dieser Probleme möchten wir Ihnen im Folgenden einige Änderungen im Praxisablauf vorstellen.

1. Sprechzeiten bleiben unverändert.
2. In den freien Sprechzeiten zwischen 10 - 12 u. 16 - 18 Uhr werden wir eine Warteliste einführen, auf die sich jeder ab 10, bzw. 16 Uhr sowohl persönlich als auch telefonisch setzen lassen kann. Es wird Ihnen dann die ungefähre Wartezeit mitgeteilt, so dass sie erst zum "voraussichtlichen Termin" erscheinen brauchen.
   Da wir nicht ausschließlich auf Zeit sondern Patienten- und Krankheitsorientiert arbeiten werden auch in Zukunft Wartezeiten anfallen, wir hoffen jedoch diese Zeiten zur Zufriedenheit aller verkürzen zu können.
   Patienten die in der Praxis warten möchten werden gleichfalls, je nach Erscheinen auf die Warteliste gesetzt.
   Wir hoffen damit eine Entzerrung der Wartezeiten zu erzielen und bitten um telefonische Anmeldung auch in den freien Sprechzeiten.
3. Zur Einhaltung der Wartezeiten werden keine Geschwister mehr zusätzlich bei Patienten mit Termin untersucht, Geschwister brauchen einen eigenen Termin, dies gilt auch für Impftermine.
4. Rezepte und/oder Heilmittelrezept werden nur in Ausnahmefällen, z. B. wenn "genug Zeit" ist sofort ausgestellt, werden ansonsten nach der Mittagspause oder am Folgetag ausgehändigt. Telefonische Bestellung ist auch möglich.
5. "Notfälle" werden selbstverständlich vorgezogen, wobei pro Patient individuell durch unser Team entschieden wird ob ein Notfall vorliegt oder nicht. Wir bitten dies zu respektieren.
6. Zur weiteren Vermeidung von Unruhe für Sie, der Bereich vor der Anmeldung ist kein Wartebereich!
   Diese Änderungen sollen zu Ihrem Vorteil insgesamt zu einer Verkürzung der Wartezeiten führen, können jedoch nur mit Ihrer Mitarbeit umgesetzt werden.
7. Zur Vermeidung von Unruhe und zum Stressabbau bei Patienten und Eltern werden U-Untersuchungen, vor allem bei unseren kleinsten Patienten nur noch einzeln durchgeführt.
   Auch Zwillinge und/oder Mehrlingsgeschwister bekommen separate Termine zu U-Untersuchungen, in Einzelfällen wird von dieser Regel abgewichen.
   Jeder Patient soll für sich in ruhiger Atmosphäre individuell untersucht werden und die eventuell zu besprechenden Probleme, bzw. therapeutischen Schritte werden dann in Ruhe besprochen.
8. Geschwisterkinder die notwendigerweise in die Praxis mitgebracht werden, aber im Wartezimmer bleiben müssen sollten zur Vermeidung von Unruhe von Familienmitgliedern im Wartezimmer beaufsichtigt werden. Auch hier kann in Einzelfällen von dieser Regel abgewichen werden.
9. Zur Sicherheit und zum Schutz vor Überimpfung ihrer Kinder werden Impfungen nur noch bei gleichzeitiger Vorlage des/der Impfbuches/bücher durchgeführt.
   Impfungen können sowohl in der Terminsprechstunde als auch in der freien Sprechstunde durchgeführt werden.
   Impfungen werden zur Kontrolle der Nebenwirkungen nicht mehr am Freitag oder kurzfristig vor Urlaubsantritt durchgeführt.
10. Bei Ausstellung von Folgerezepten, z. B. Heilmittel muss jeder Patient mindestens ein Mal pro Quartal zur Überwachung des Behandlungserfolgs persönlich gesehen und untersucht werden.
11. Für Patienten mit so genannten "fliegenden ansteckenden Erkrankungen", zum Beispiel Windpocken und/oder unklare Hautausschläge steht ein separater Eingang zur Verfügung.
12. Rollstuhlpatienten benutzen gleichfalls den separaten Eingang, hierzu werden Schienen angelegt.
13. Chronisch Kranke und/oder medikamentös in ihrer Abwehrkraft geschwächte Patienten mit erhöhtem Risiko einer Ansteckungsgefahr sollten gleichfalls den separaten Eingang benutzen.
    Sie gelangen über den separaten Zugang mittels Klingel ohne Sprechanlage direkt in eins unserer Behandlungszimmer.
    Wir bitten zum Schutz der anderen Patienten im Wartebereich der Praxis und/oder zum Schutz Ihres Kindes um telefonische Anmeldung und/oder Anmeldung über unsere Sprechanlage an der Eingangsklingel.
14. Für Kinderwägen steht Ihnen ums Gebäude herum bei den Praxisparkplätzen ein Kinderwagenschuppen zur Verfügung, diesen bitten wir zu Nutzen, im Hausflur oder in der Praxis dürfen aus Sicherheitsgründen keine Kinderwägen mehr abgestellt werden.
15. Fahrräder müssen gleichfalls aus Sicherheitsgründen auf unserem Fahrradstellplatz, bei unseren Praxisparkplätzen ums Haus herum abgestellt werden. Der Gehweg muss aus rechtlichen Gründen freigehalten werden.
16. Der Gehweg vor und neben der Praxis darf in keinem Fall, aus sicherheits- und polizeilichen Gründen zum Abstellen von Fahrrädern, Fahrradanhängern oder Kinderwägen genutzt werden.
17. Für Autos stehen Ihnen 2 Praxisparkplätze zur Verfügung.
18. Der Zugang zu den Garagen neben unserer Praxis sind aus rechtlichen und sicherheitstechnischen Gründen unbedingt freizuhalten.

Abschließend möchten wir darauf hinweisen, dass dieses Infoblatt unserer Praxis zunächst vorrangig dazu dienen soll die Praxislogistik zu Ihrem und zum Wohl Ihrer Kinder neu zu gestalten und die Wartezeiten langfristig zu verkürzen.
In zweiter Linie möchten wir Sie über einige sonstige Neuerungen, bedingt durch unseren Praxisumzug informieren.
Ihre Mitarbeit und ihr Verständnis für den Sinn dieser Änderungen und Neuerungen im Ablauf unseres Praxisbetriebs sind Voraussetzung für ein Gelingen.

Ihr Praxisteam